Про купівлю-продаж товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Profistyle.in.ua
Редакція від 14 вересня 2026 року
Цей Договір є публічною офертою та встановлює умови придбання товарів через інтернет-магазин Profistyle.in.ua, розташований за адресою https://profistyle.in.ua/, а також за допомогою телефону, електронної пошти, соціальних мереж, месенджерів та інших засобів дистанційного зв’язку.
У цьому Договорі:
Продавець — суб’єкт господарювання, який здійснює продаж товарів через Profistyle.in.ua.
Покупець — фізична або юридична особа, а також фізична особа — підприємець, яка оформлює замовлення.
Споживач — фізична особа, яка придбаває товар переважно для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою або професійною діяльністю.
Положення законодавства про захист прав споживачів застосовуються до Покупця у тих випадках, коли він має статус Споживача відповідно до законодавства України.
1. Загальні положення
1.1. Profistyle.in.ua здійснює дистанційний продаж професійної косметики, засобів догляду за шкірою та волоссям і інших товарів, представлених в асортименті інтернет-магазину.
1.2. Цей Договір регулює відносини, пов’язані з вибором, замовленням, підтвердженням, оплатою, доставкою, отриманням, обміном і поверненням товару.
1.3. До відносин сторін застосовується чинне законодавство України.
1.4. Якщо окреме положення цього Договору суперечить обов’язковій нормі законодавства, застосовується відповідна норма законодавства. Інші положення Договору продовжують діяти.
1.5. Жодне положення цього Договору не може розглядатися як відмова Споживача від прав, які відповідно до законодавства не можуть бути обмежені договором.
1.6. До конкретного замовлення застосовуються умови публічної оферти, що діяли на момент підтвердження цього замовлення Продавцем.
2. Оформлення замовлення та укладення договору
2.1. Замовлення може бути оформлене через сайт Profistyle.in.ua, телефоном, через Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, електронну пошту або інші канали зв’язку, які використовує Продавець.
2.2. Під час оформлення замовлення Покупець повідомляє інформацію, необхідну для його виконання.
2.3. Оформлення заявки на сайті саме по собі не гарантує наявність товару та остаточне прийняття замовлення до виконання.
2.4. Після отримання замовлення Продавець має право перевірити наявність товару, вартість, дані отримувача, спосіб оплати, умови доставки та інші істотні умови.
2.5. Договір щодо конкретного замовлення вважається укладеним після підтвердження Продавцем прийняття замовлення до виконання та погодження його істотних умов.
2.6. Підтвердження може здійснюватися за допомогою телефонного дзвінка, SMS, електронної пошти, месенджера, соціальної мережі, повідомлення на сайті або іншим способом дистанційного зв’язку.
2.7. Оплата або внесення погодженої передоплати після підтвердження замовлення додатково свідчить про згоду Покупця з погодженими умовами замовлення.
2.8. Листування сторін електронною поштою, у месенджерах, соціальних мережах, відомості про замовлення, розрахункові документи, документи перевізника, відомості платіжної системи та інші допустимі законом документи можуть використовуватися для підтвердження обставин оформлення та виконання замовлення.
3. Інформація про товар
3.1. Profistyle.in.ua реалізує оригінальну продукцію, отриману через законні канали постачання.
3.2. На сайті можуть зазначатися назва товару, бренд, артикул, об’єм, ціна, фотографії, опис, характеристики, склад, спосіб застосування та інша інформація.
3.3. Продавець вживає розумних заходів для підтримання інформації про товари в актуальному стані.
3.4. Виробник має право змінювати зовнішній вигляд упаковки, дизайн, маркування, шрифти, розташування елементів оформлення та склад продукції.
3.5. У зв’язку з цим упаковка конкретної виробничої партії може відрізнятися від зображення на сайті без зміни самого товару та його призначення.
3.6. Актуальний склад конкретної партії товару визначається насамперед інформацією виробника на упаковці отриманого товару.
3.7. Перед застосуванням Покупцю рекомендується ознайомитися зі складом, способом застосування та запобіжними заходами безпосередньо на упаковці.
3.8. Якщо наявність або відсутність певного інгредієнта має для Покупця принципове значення, зокрема через алергію або індивідуальну чутливість, Покупцю рекомендується повідомити про це до придбання товару та запросити уточнення щодо конкретної партії.
3.9. Зміна дизайну упаковки, логотипу, шрифту або розташування інформації сама по собі не є недоліком товару.
4. Дані Покупця та отримувач замовлення
4.1. Покупець зобов’язаний надавати достовірні дані, необхідні для обробки замовлення та доставки.
4.2. Покупець зобов’язаний перевірити правильність імені отримувача, номера телефону, міста, адреси, номера відділення або поштомата та інших даних.
4.3. Продавець не відповідає за затримку або неможливість доставки, спричинену виключно неправильними або неповними даними, наданими Покупцем.
4.4. Якщо внаслідок помилки Покупця виникають додаткові витрати перевізника, порядок їх відшкодування визначається з урахуванням обставин і застосовного законодавства.
4.5. Покупець має право зазначити отримувачем замовлення іншу особу.
4.6. Якщо Покупець самостійно зазначив третю особу отримувачем товару, передача замовлення такій особі за вказаними Покупцем даними вважається належною передачею замовлення, якщо інше не випливає із закону або обставин конкретної ситуації.
4.7. Покупець зобов’язаний своєчасно повідомити Продавця про зміну отримувача або даних доставки.
5. Наявність товару та резерв
5.1. Інформація про наявність товару на сайті актуалізується Продавцем, однак в окремих випадках можливе тимчасове розходження фактичного залишку та інформації на сайті.
5.2. Це може відбуватися внаслідок одночасного оформлення кількох замовлень, затримки синхронізації складських залишків, технічних збоїв або інших об’єктивних причин.
5.3. Остаточна наявність товару підтверджується Продавцем під час обробки замовлення.
5.4. Якщо товар відсутній, Продавець пропонує Покупцю дочекатися надходження товару, виключити відповідну позицію, погодити інший товар або скасувати замовлення повністю чи частково.
5.5. Заміна товару без згоди Покупця не здійснюється.
5.6. Якщо для замовлення потрібна передоплата, неоплачений товар, якщо інше окремо не погоджено з Покупцем, може резервуватися на строк до 24 годин з моменту підтвердження замовлення.
5.7. Якщо протягом установленого строку обов’язкова передоплата не надійшла, Продавець має право зняти резерв і скасувати неоплачене замовлення.
5.8. За домовленістю сторін строк резервування може бути продовжено.
6. Зміна замовлення
6.1. До передачі замовлення на комплектацію Покупець має право звернутися з проханням змінити склад замовлення, кількість товару, отримувача або спосіб доставки.
6.2. Продавець за можливості вносить такі зміни.
6.3. Якщо замовлення вже повністю скомплектоване, упаковане, оформлене для передачі перевізнику або фактично передане перевізнику, технічна можливість змінити його може бути відсутня.
6.4. Це положення не обмежує обов’язкові права Споживача, передбачені законодавством.
7. Ціна товару
7.1. Вартість товару зазначається на сайті або повідомляється Покупцю під час оформлення замовлення іншим способом.
7.2. Продавець має право змінювати вартість товару до моменту підтвердження конкретного замовлення.
7.3. Після підтвердження замовлення погоджена ціна товару в односторонньому порядку не змінюється.
7.4. Якщо до підтвердження замовлення виявлено очевидну технічну помилку в ціні, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує підтвердити покупку за правильною ціною або відмовитися від відповідного товару.
7.5. Очевидна технічна помилка може включати, зокрема, помилкове відображення нульової ціни, багаторазове застосування знижки, технічно неможливу знижку або інший явний програмний збій.
7.6. Технічна помилка на сайті сама по собі не надає Продавцю права після укладення договору довільно збільшити погоджену ціну.
8. Оплата та передоплата
8.1. Доступні способи оплати повідомляються Покупцю під час оформлення замовлення.
8.2. Оплата може здійснюватися банківською карткою, переказом на рахунок Продавця, післяплатою, повною або частковою передоплатою чи іншим погодженим способом.
8.3. Замовлення вважається оплаченим після фактичного надходження коштів або підтвердження платежу відповідною платіжною системою.
8.4. Продавець має право встановлювати повну або часткову передоплату для окремих категорій замовлень.
8.5. Передоплата може застосовуватися, зокрема, до товарів «під замовлення», міжнародних відправлень, замовлень значної вартості, а також повторних замовлень Покупців, які раніше без погодженої причини не отримали відправлені їм замовлення.
8.6. Розмір передоплати повідомляється Покупцю до її внесення.
8.7. Передоплата зараховується до загальної вартості замовлення.
9. Товари «під замовлення»
9.1. Товаром «під замовлення» вважається товар, який відсутній у поточному складському залишку та закуповується, резервується або доставляється після підтвердження замовлення.
9.2. Для такого товару може встановлюватися повна або часткова передоплата.
9.3. Покупцю повідомляється доступна інформація про орієнтовний строк постачання.
9.4. Якщо виконання замовлення стає неможливим з причин, не пов’язаних із Покупцем, сума оплати за непоставлений товар повертається у встановленому законодавством порядку.
9.5. Сам факт спеціальної закупівлі стандартного серійного товару після отримання замовлення не позбавляє Споживача передбачених законодавством прав.
9.6. Для товарів, виготовлених, змінених, персоналізованих або спеціально укомплектованих за індивідуальними вимогами Покупця, застосовуються передбачені законодавством особливості відмови та повернення.
10. Товар із заздалегідь погодженими особливостями
10.1. В окремих випадках Продавець може запропонувати Покупцю товар зі спеціальною знижкою через конкретну заздалегідь відому особливість.
10.2. До таких особливостей можуть належати пошкодження виключно зовнішньої картонної упаковки, попередній дизайн упаковки, обмежений залишковий строк придатності, відсутність зовнішньої плівки у випадках, коли це не свідчить про відкриття самого продукту, або інша конкретно зазначена особливість.
10.3. Така особливість обов’язково повідомляється Покупцю до підтвердження покупки відповідного товару.
10.4. Якщо Покупець прямо погодився придбати товар із заздалегідь розкритою особливістю, сама ця погоджена особливість надалі не вважається неочікуваною невідповідністю товару.
10.5. Цей пункт не поширюється на приховані недоліки, безпеку товару або інші права, які не можуть бути обмежені угодою сторін.
11. Доставка по Україні
11.1. Доставка здійснюється доступними службами доставки, зокрема «Нова Пошта», або іншим погодженим способом.
11.2. Profistyle.in.ua прагне передавати перевізнику підтверджені та оплачені, якщо необхідна передоплата, замовлення, оформлені до 15:00, у той самий робочий день, крім суботи та неділі.
11.3. Зазначений строк є стандартом обслуговування, а не безумовною гарантією відправлення в конкретну годину.
11.4. Відправлення може бути перенесене внаслідок високого навантаження, святкових днів, відсутності технічної можливості, повітряної тривоги, аварійного відключення електроенергії, обмежень перевізника та інших об’єктивних обставин.
11.5. Вартість доставки оплачується Покупцем згідно з тарифами перевізника, крім випадків, коли умовами акції передбачена безкоштовна доставка.
11.6. Комісія післяплати та додаткові послуги перевізника оплачуються згідно з тарифами перевізника та умовами замовлення.
11.7. Після передачі відправлення перевізнику фактичний строк перевезення залежить від роботи відповідної служби доставки.
12. Отримання та перевірка замовлення
12.1. Покупцю рекомендується перевірити замовлення безпосередньо під час отримання.
12.2. Слід перевірити цілісність транспортної упаковки, кількість товарів, відповідність замовленню та відсутність видимих пошкоджень або протікань.
12.3. Якщо виявлено пошкодження, яке ймовірно виникло під час перевезення, рекомендується негайно зафіксувати його на фото або відео та звернутися до працівника перевізника для оформлення відповідних документів.
12.4. Покупцю також рекомендується повідомити Profistyle.in.ua.
12.5. Така фіксація суттєво спрощує встановлення обставин пошкодження та врегулювання питання з перевізником.
12.6. Відсутність перевірки у відділенні сама по собі не позбавляє Споживача передбачених законодавством прав щодо прихованих недоліків товару.
13. Відмова від отримання замовлення, неотримання відправлення та компенсація витрат на доставку
13.1. Покупець має право повідомити Продавця про відмову від замовлення до його передачі перевізнику. Якщо на момент відмови Продавець не поніс витрат на доставку, витрати на доставку з Покупця не стягуються.
13.2. Після передачі замовлення перевізнику Продавець вважається таким, що поніс витрати на організацію доставки у розмірі, фактично нарахованому відповідною службою доставки.
13.3. Якщо Покупець після підтвердження замовлення та його відправлення:
- відмовився отримувати відправлення;
- не з’явився за відправленням;
- не забрав відправлення протягом установленого перевізником строку зберігання;
- надав неправильні дані, внаслідок чого доставка стала неможливою;
- або з інших причин, що залежать від Покупця, відправлення було повернено Продавцю,
і така ситуація не пов’язана з неналежною якістю товару, помилкою Продавця, невідповідністю замовленню, порушенням Продавцем погоджених умов або реалізацією Покупцем передбаченого законом права на відмову від дистанційного договору, за якого відповідні витрати покладаються законом на Продавця, фактичні витрати на доставку можуть бути покладені на Покупця в межах, дозволених законодавством.
13.4. У випадках, зазначених у пункті 13.3 цього Договору, Покупець компенсує Продавцю фактично понесені та підтверджені перевізником витрати:
- на доставку замовлення від Продавця Покупцю;
- на зворотну доставку незатребуваного або відхиленого відправлення від Покупця Продавцю.
Компенсація обмежується фактично нарахованою перевізником вартістю доставки та повернення і не є штрафом, пенею або додатковою платою на користь Продавця.
13.5. Якщо Покупцем був внесений аванс або часткова передоплата і законодавство допускає відшкодування зазначених витрат, Продавець має право врахувати фактичну вартість доставки замовлення Покупцю та повернення відправлення Продавцю під час остаточного взаєморозрахунку.
Із внесеного Покупцем авансу утримується лише сума фактично понесених і підтверджених витрат на доставку в обидві сторони.
Сума авансу, що залишилася після такого розрахунку, повертається Покупцю.
13.6. Якщо сума авансу менша за фактичні витрати на доставку замовлення Покупцю та його повернення Продавцю, Продавець має право вимагати відшкодування непокритої частини таких витрат виключно у випадках і порядку, дозволених законодавством України.
13.7. Розмір компенсації не може визначатися Продавцем довільно. Підставою для розрахунку є фактичні тарифи та нарахування перевізника за відповідним відправленням.
13.8. Покупець має право запросити інформацію про розмір фактично нарахованих перевізником витрат, врахованих під час остаточного розрахунку.
13.9. Якщо Покупець заздалегідь повідомив про відмову від замовлення, але на цей момент відправлення вже було передане перевізнику і Продавець об’єктивно не міг зупинити його перевезення або повернення, питання компенсації фактично понесених витрат вирішується відповідно до цього розділу та вимог законодавства.
13.10. Витрати на доставку та повернення відправлення не покладаються на Покупця, якщо відмова від отримання або повернення замовлення сталася внаслідок:
- відправлення не замовленого Покупцем товару;
- помилки Продавця в комплектації;
- підтвердженої неналежної якості товару;
- істотної невідповідності товару підтвердженому замовленню;
- порушення Продавцем погоджених умов замовлення;
- інших обставин, за які відповідно до законодавства відповідає Продавець.
13.11. Цей розділ не обмежує передбачене законодавством право Споживача на відмову від дистанційного договору. Якщо в конкретній ситуації обов’язкова норма законодавства встановлює інший порядок розподілу витрат на повернення товару, застосовується відповідна норма законодавства.
13.12. У разі повторного неотримання відправлень Покупцем з причин, що залежать від нього, Profistyle.in.ua має право приймати наступні замовлення такого Покупця лише після повної або часткової передоплати, попередньо повідомивши про це Покупця до підтвердження нового замовлення.
14. Міжнародна доставка
14.1. Міжнародна доставка здійснюється до країн, куди технічно та юридично можливо відправити відповідний товар.
14.2. Міжнародні замовлення відправляються, як правило, після повної передоплати.
14.3. Покупець зобов’язаний надати коректні дані, необхідні перевізнику та митним органам.
14.4. Покупець оплачує міжнародну доставку, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
14.5. Митні збори, імпортний ПДВ, брокерські збори та інші платежі держави призначення, як правило, не включаються до ціни товару.
14.6. Покупець самостійно виконує обов’язки, покладені на отримувача законодавством країни призначення.
14.7. Продавець не відповідає за затримки, спричинені митним контролем, рішеннями державних органів або невиконанням Покупцем необхідних формальностей.
14.8. Якщо відправлення конкретного товару до відповідної країни заборонене перевізником або законом, Продавець має право виключити такий товар із замовлення та повернути сплачену за нього суму.
14.9. Обов’язкові права Споживача, що застосовуються до нього у відповідній юрисдикції незалежно від умов договору, цим Договором не обмежуються.
15. Обмін товару належної якості
15.1. Обмін товару належної якості здійснюється у випадках і порядку, передбачених законодавством України.
15.2. Окремі категорії товарів належної якості згідно з чинним законодавством не підлягають звичайному обміну або поверненню за відповідною підставою.
15.3. До таких товарів на дату цієї редакції належать, зокрема, парфумерно-косметичні вироби.
15.4. Обмеження звичайного обміну товару належної якості не повинні змішуватися з окремими правами Споживача, що виникають під час укладення дистанційного договору.
15.5. Можливість повернення конкретного товару визначається з урахуванням підстави звернення, стану товару, характеру товару та вимог законодавства, що діяли на момент виникнення відповідних правовідносин.
16. Відмова від дистанційного договору
16.1. Споживач користується правами, передбаченими законодавством України для договорів, укладених на відстані.
16.2. У випадках, установлених законодавством, Споживач має право відмовитися від дистанційного договору у передбачений законом строк.
16.3. Винятки з такого права застосовуються лише у випадках, прямо передбачених законодавством.
16.4. Порядок повернення товару, повернення коштів і розподілу витрат визначається обов’язковими вимогами законодавства, що діяли на момент відповідного звернення.
16.5. Наявність цієї оферти не обмежує право Споживача скористатися передбаченим законом механізмом відмови від дистанційного договору.
17. Товар неналежної якості
17.1. Права Споживача щодо товару з недоліками визначаються законодавством України.
17.2. У разі виявлення ймовірного недоліку Покупцю рекомендується повідомити номер замовлення, назву товару та обставини виявлення проблеми.
17.3. Для ідентифікації товару та прискорення розгляду звернення Продавець може попросити фотографії або відео товару, упаковки, номера партії, строку придатності та інших обставин, що мають значення.
17.4. Такий запит не використовується для необґрунтованого обмеження передбачених законом прав Споживача.
17.5. Якщо за наданими матеріалами неможливо визначити характер і причину недоліку, Продавець має право ініціювати додаткову перевірку, звернутися до постачальника або виробника чи використати передбачені законодавством процедури експертизи.
17.6. Якщо підтверджується обставина, що надає Споживачу право на обмін, повернення коштів або інший спосіб захисту, Продавець виконує відповідні вимоги у передбаченому законом порядку.
18. Строк придатності
18.1. Profistyle.in.ua дотримується додаткового стандарту обслуговування та прагне не відправляти товар, до закінчення строку придатності якого залишилося менше трьох місяців, без попереднього погодження з Покупцем.
18.2. Якщо залишковий строк становить менше трьох місяців, Покупець попередньо повідомляється про це.
18.3. Такий товар відправляється після погодження з Покупцем.
18.4. Цей стандарт є додатковою гарантією сервісу Profistyle.in.ua і не замінює обов’язкові вимоги законодавства до якості та безпеки товару.
19. Індивідуальна реакція на косметику
19.1. Ефект косметичного продукту залежить від індивідуальних особливостей шкіри або волосся, способу застосування, стану шкіри, спільного використання інших засобів та інших факторів.
19.2. Продавець не гарантує досягнення конкретного індивідуального естетичного результату, якщо такий результат не є обов’язковою властивістю товару або прямою гарантією виробника.
19.3. Індивідуальна непереносимість певного інгредієнта або індивідуальна реакція шкіри сама по собі не доводить наявність недоліку товару.
19.4. Цей пункт не застосовується, якщо є підстави вважати товар небезпечним, зіпсованим, фальсифікованим, неналежної якості або таким, що не відповідає обов’язковій інформації про товар.
20. Консультації магазину
20.1. Менеджери Profistyle.in.ua можуть допомагати Покупцю під час вибору косметичної продукції.
20.2. Рекомендації ґрунтуються на інформації, наданій самим Покупцем, та наявній інформації про товар.
20.3. Консультації працівників магазину не є медичною діагностикою або призначенням лікування.
20.4. За наявності захворювань шкіри, виражених алергічних реакцій, проходження медичного лікування або інших станів, що потребують медичної оцінки, Покупцю рекомендується звернутися до профільного спеціаліста.
20.5. Якщо Покупцю відома алергія або непереносимість певних компонентів, йому рекомендується повідомити про це до покупки.
20.6. Цей розділ не звільняє Продавця від обов’язку надавати передбачену законодавством достовірну інформацію про товар.
21. Акції, знижки та промокоди
21.1. Profistyle.in.ua має право проводити акції, надавати знижки, спеціальні ціни, промокоди, подарунки та безкоштовну доставку.
21.2. Правила конкретної акції повідомляються Покупцю на сайті, рекламній сторінці, у соціальних мережах або іншим доступним способом.
21.3. Акція може бути обмежена строком, кількістю товару, брендом, мінімальною вартістю замовлення, категорією покупців або іншими заздалегідь установленими умовами.
21.4. Якщо прямо не передбачено інше, різні акції, знижки та промокоди можуть не сумуватися.
21.5. Технічна можливість застосувати одночасно кілька несумісних знижок сама по собі не створює обов’язку Продавця надати таку комбінацію знижок до підтвердження замовлення.
21.6. Якщо до підтвердження замовлення виявлено помилкове застосування промокоду або знижки внаслідок технічного збою, Продавець повідомляє Покупцю правильну вартість і пропонує підтвердити або скасувати замовлення.
21.7. Покупець не повинен навмисно обходити встановлені правила акції шляхом штучного створення кількох замовлень, використання кількох облікових записів або інших дій, єдиною метою яких є отримання переваги всупереч опублікованим умовам акції.
21.8. За наявності об’єктивно підтвердженого зловживання Продавець має право не застосовувати відповідну акцію до замовлення до моменту його остаточного підтвердження.
22. Подарунки та пробники
22.1. Подарунки, пробники, мініатюри, косметички та інші безкоштовні вкладення надаються відповідно до умов конкретної акції та за наявності.
22.2. Якщо конкретний пробник не був прямо зазначений як обов’язкова частина підтвердженого замовлення, Покупцю не гарантується наявність конкретного виду або об’єму пробника.
22.3. Безкоштовні пробники та подарунки можуть відрізнятися від зображень у рекламних матеріалах, якщо правила конкретної акції не передбачають отримання суворо визначеного подарунка.
22.4. Якщо надання подарунка було зумовлене певною сумою або складом замовлення і внаслідок законного часткового повернення відповідна умова перестає виконуватися, порядок остаточних розрахунків і доля подарунка визначаються умовами акції та застосовним законодавством.
22.5. Продавець не має права використовувати положення про подарунки для необґрунтованого зменшення суми, яку він зобов’язаний повернути Споживачу за законом.
23. Підозрілі та помилкові замовлення
23.1. За наявності об’єктивних ознак технічної помилки, шахрайства, несанкціонованого платежу або інших обставин, що ставлять під обґрунтований сумнів можливість законного виконання замовлення, Продавець має право тимчасово призупинити його обробку для перевірки.
23.2. Такими обставинами можуть бути множинні невдалі платежі, відомості платіжної системи про підозрілу операцію, очевидно помилкові дані отримувача, велика кількість ідентичних автоматизованих замовлень або інші об’єктивні ознаки зловживання.
23.3. Продавець має право зв’язатися з Покупцем і запросити розумне підтвердження інформації, необхідної для виконання замовлення.
23.4. Продавець не вимагає персональних даних, які не є необхідними для відповідної перевірки та виконання договору.
23.5. Якщо неоплачене замовлення не може бути підтверджене або є достатні підстави вважати його фіктивним, Продавець має право не приймати його до виконання.
23.6. Якщо оплачене замовлення скасовується Продавцем і в нього відсутні законні підстави утримувати оплату, отримана сума повертається Покупцю.
24. Банківські спори та повторне повернення коштів
24.1. Звернення Покупця до банку або платіжної системи із заявою про спірну операцію саме по собі не змінює фактичні обставини виконання замовлення.
24.2. Під час розгляду банківського спору, chargeback або аналогічної процедури Продавець має право надати банку, еквайру або платіжному сервісу необхідні відомості, що підтверджують оформлення замовлення, оплату, відправлення, доставку та листування сторін, в обсязі, дозволеному законодавством.
24.3. Покупець не має права отримувати повернення однієї й тієї самої суми одночасно від Продавця та від банку, платіжної системи або іншої особи.
24.4. Якщо внаслідок технічної помилки або паралельних процедур Покупцю була двічі повернена одна й та сама сума, надмірно отримані кошти підлягають поверненню у встановленому законом порядку.
25. Повернення коштів
25.1. Повернення коштів здійснюється у випадках і строки, передбачені законодавством і цим Договором.
25.2. За можливості кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо сторони не погодили інший допустимий спосіб.
25.3. Якщо законодавство передбачає конкретний строк повернення коштів, застосовується встановлений законом строк.
25.4. Продавець не має права необґрунтовано затримувати повернення коштів після виникнення обов’язку щодо їх повернення.
26. Покупки для підприємницької або професійної діяльності
26.1. Якщо товар придбавається фізичною особою виключно для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, до відносин застосовуються норми законодавства про захист прав споживачів.
26.2. Якщо товар придбавається юридичною особою, ФОП, салоном краси, майстром або іншим суб’єктом безпосередньо для подальшого перепродажу, використання у комерційній діяльності або надання професійних послуг, застосовність окремих норм законодавства про захист прав споживачів визначається виходячи зі статусу покупця та мети конкретної покупки.
26.3. Сам факт реєстрації фізичної особи підприємцем не означає автоматичної втрати нею статусу Споживача при придбанні товару для особистих потреб.
27. Відповідальність під час доставки
27.1. Продавець відповідає за належну комплектацію та упаковку замовлення до його передачі перевізнику.
27.2. Після прийняття відправлення перевізником відповідальність перевізника за перевезення визначається законодавством і правилами відповідного перевізника.
27.3. Цей пункт не обмежує обов’язкові права Споживача перед Продавцем.
27.4. У разі виникнення пошкодження під час перевезення Profistyle.in.ua надає Покупцю розумне сприяння у з’ясуванні обставин і взаємодії з перевізником.
28. Гарантія походження продукції
28.1. Profistyle.in.ua реалізує оригінальну продукцію.
28.2. Товар надходить до магазину через законні канали постачання.
28.3. У випадках і обсязі, передбачених законодавством, Продавець забезпечує наявність документів та інформації, що підтверджують походження та законність обігу товару.
29. Персональні дані
29.1. Продавець обробляє персональні дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення, організації оплати й доставки, комунікації з Покупцем, розгляду звернень, виконання вимог законодавства та захисту законних інтересів сторін.
29.2. До таких даних можуть належати ім’я, прізвище, номер телефону, електронна пошта, дані отримувача, місто, відділення або адреса доставки та відомості про оформлені замовлення.
29.3. У необхідному обсязі інформація може передаватися перевізникам, платіжним сервісам, банкам, технічним сервісам та іншим особам, які беруть участь у виконанні замовлення.
29.4. У разі платіжного спору дані можуть передаватися банку, еквайру або платіжній системі в обсязі, необхідному для підтвердження законності відповідної операції.
29.5. Маркетингові повідомлення надсилаються за наявності передбаченої законодавством підстави.
29.6. Покупець має право відмовитися від рекламних повідомлень доступним способом.
29.7. Детальніші умови обробки персональних даних встановлюються Політикою конфіденційності Profistyle.in.ua.
30. Електронна комунікація
30.1. З метою оформлення та виконання замовлення Продавець має право зв’язуватися з Покупцем за наданим номером телефону, електронною поштою, за допомогою SMS, Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram або іншого погодженого каналу.
30.2. Повідомлення про замовлення, оплату, доставку, повернення, наявність товару або інші питання виконання договору не є рекламною розсилкою.
30.3. Електронне листування сторін може враховуватися під час встановлення погоджених умов конкретного замовлення у передбаченому законодавством порядку.
31. Інтелектуальна власність
31.1. Тексти, фотографії, графічні елементи та інші матеріали, створені безпосередньо Profistyle.in.ua, охороняються законодавством про інтелектуальну власність.
31.2. Товарні знаки, логотипи, офіційні фотографії та інші матеріали виробників належать відповідним правовласникам.
31.3. Використання таких матеріалів Profistyle.in.ua здійснюється на законних підставах.
32. Робота сайту та технічні збої
32.1. Продавець вживає розумних заходів для стабільної роботи сайту, однак не може гарантувати його абсолютну безперебійну роботу.
32.2. Тимчасова недоступність сайту, технічний збій, помилка відображення залишку, затримка оновлення ціни або інша програмна несправність розглядаються з урахуванням фактичних обставин конкретного замовлення.
32.3. Технічний збій не є підставою для позбавлення Споживача обов’язкових прав, але й не створює права вимагати надання очевидно помилково сформованих умов, якщо договір на таких умовах фактично не був укладений.
33. Форс-мажор та об’єктивні перешкоди
33.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання тією мірою, якою його виконання стало об’єктивно неможливим унаслідок обставин, які сторона не могла розумно запобігти або подолати.
33.2. Залежно від конкретної ситуації такими обставинами можуть бути воєнні дії, обстріли, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, масштабні аварії, блокування транспортної інфраструктури, аварійні відключення електроенергії, обмеження перевізників або обов’язкові рішення державних органів.
33.3. Сам факт існування воєнного стану, повітряної тривоги або відключень електроенергії автоматично не звільняє сторону від відповідальності, якщо відповідна обставина фактично не вплинула на можливість виконання конкретного зобов’язання.
34. Звернення та претензії
34.1. З питань замовлення, оплати, доставки, якості, обміну або повернення Покупець може звернутися до Profistyle.in.ua.
Телефон: [телефон]
E-mail: [e-mail]
Адреса для листування та повернень: [адреса]
34.2. Для прискорення розгляду звернення бажано повідомити номер замовлення, назву товару та обставини ситуації.
34.3. Продавець має право запросити додаткову інформацію, об’єктивно необхідну для розгляду звернення.
34.4. Такий запит не повинен використовуватися для створення необґрунтованих перешкод реалізації прав Споживача.
34.5. Сторони прагнуть врегулювати спір шляхом переговорів.
34.6. У разі неможливості врегулювання спір вирішується у встановленому законодавством порядку.
35. Зміна публічної оферти
35.1. Profistyle.in.ua має право періодично змінювати цей Договір.
35.2. Нова редакція публікується на сайті із зазначенням дати її редакції.
35.3. Нова редакція застосовується до замовлень, підтверджених після набрання новою редакцією чинності.
35.4. Зміна тексту оферти не змінює заднім числом умови раніше підтвердженого замовлення.
36. Мова
36.1. Інформація та обслуговування Споживачів на території України надаються державною мовою відповідно до вимог законодавства.
36.2. За бажанням Покупця інформація може додатково надаватися іншою мовою.
36.3. За наявності кількох мовних версій публічної оферти вони повинні по суті відповідати одна одній.
37. Заключні положення
37.1. Якщо будь-яке окреме положення цього Договору визнається недійсним або незастосовним, це не тягне недійсність інших положень.
37.2. Заголовки розділів використовуються виключно для зручності.
37.3. У разі зміни обов’язкових вимог законодавства такі вимоги застосовуються незалежно від того, чи була вже технічно оновлена ця оферта.
37.4. Покупцю рекомендується ознайомитися з цим Договором до оформлення замовлення.