О купле-продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин Profistyle.in.ua
Настоящий Договор является публичной офертой и устанавливает условия приобретения товаров через интернет-магазин Profistyle.in.ua, расположенный по адресу https://profistyle.in.ua/, а также посредством телефона, электронной почты, социальных сетей, мессенджеров и других средств дистанционной связи.
Продавец — субъект хозяйствования, осуществляющий продажу товаров через Profistyle.in.ua.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, а также физическое лицо — предприниматель, оформляющее заказ.
Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к Покупателю в тех случаях, когда он имеет статус Потребителя в соответствии с законодательством Украины.
1. Общие положения
1.1. Profistyle.in.ua осуществляет дистанционную продажу профессиональной косметики, средств ухода за кожей и волосами и других товаров, представленных в ассортименте интернет-магазина.
1.2. Настоящий Договор регулирует отношения, связанные с выбором, заказом, подтверждением, оплатой, доставкой, получением, обменом и возвратом товара.
1.3. К отношениям сторон применяется действующее законодательство Украины.
1.4. Если отдельное положение настоящего Договора противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства. Остальные положения Договора продолжают действовать.
1.5. Никакое положение настоящего Договора не может рассматриваться как отказ Потребителя от прав, которые согласно законодательству не могут быть ограничены договором.
1.6. К конкретному заказу применяются условия публичной оферты, действовавшие на момент подтверждения этого заказа Продавцом.
2. Оформление заказа и заключение договора
2.1. Заказ может быть оформлен через сайт Profistyle.in.ua, по телефону, посредством Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, электронной почты или других используемых Продавцом каналов связи.
2.2. При оформлении заказа Покупатель сообщает информацию, необходимую для его выполнения.
2.3. Оформление заявки на сайте само по себе не гарантирует наличие товара и окончательное принятие заказа к выполнению.
2.4. После получения заказа Продавец вправе проверить наличие товара, стоимость, данные получателя, способ оплаты, условия доставки и другие существенные условия.
2.5. Договор относительно конкретного заказа считается заключенным после подтверждения Продавцом принятия заказа к выполнению и согласования его существенных условий.
2.6. Подтверждение может осуществляться посредством телефонного звонка, SMS, электронной почты, мессенджера, социальной сети, сообщения на сайте или иным способом дистанционной связи.
2.7. Оплата или внесение согласованной предоплаты после подтверждения заказа дополнительно свидетельствует о согласии Покупателя с согласованными условиями заказа.
2.8. Переписка сторон посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, сведения о заказе, расчетные документы, документы перевозчика, сведения платежной системы и другие допустимые законом документы могут использоваться для подтверждения обстоятельств оформления и выполнения заказа.
3. Информация о товаре
3.1. Profistyle.in.ua реализует оригинальную продукцию, полученную через законные каналы поставки.
3.2. На сайте могут указываться название товара, бренд, артикул, объем, цена, фотографии, описание, характеристики, состав, способ применения и иная информация.
3.3. Продавец принимает разумные меры для поддержания информации о товарах в актуальном состоянии.
3.4. Производитель вправе изменять внешний вид упаковки, дизайн, маркировку, шрифты, расположение элементов оформления и состав продукции.
3.5. В связи с этим упаковка конкретной производственной партии может отличаться от изображения на сайте без изменения самого товара и его назначения.
3.6. Актуальный состав конкретной партии товара определяется прежде всего информацией производителя на упаковке полученного товара.
3.7. Перед применением Покупателю рекомендуется ознакомиться с составом, способом применения и мерами предосторожности непосредственно на упаковке.
3.8. Если наличие или отсутствие определенного ингредиента имеет для Покупателя принципиальное значение, в частности вследствие аллергии или индивидуальной чувствительности, Покупателю рекомендуется сообщить об этом до приобретения товара и запросить уточнение по конкретной партии.
3.9. Изменение дизайна упаковки, логотипа, шрифта или расположения информации само по себе не является недостатком товара.
4. Данные Покупателя и получатель заказа
4.1. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные, необходимые для обработки заказа и доставки.
4.2. Покупатель обязан проверить правильность имени получателя, номера телефона, города, адреса, номера отделения или почтомата и иных данных.
4.3. Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки, вызванную исключительно неправильными или неполными данными, предоставленными Покупателем.
4.4. Если вследствие ошибки Покупателя возникают дополнительные расходы перевозчика, порядок их возмещения определяется с учетом обстоятельств и применимого законодательства.
4.5. Покупатель вправе указать получателем заказа другое лицо.
4.6. Если Покупатель самостоятельно указал третье лицо получателем товара, передача заказа такому лицу по указанным Покупателем данным считается надлежащей передачей заказа, если иное не следует из закона или обстоятельств конкретной ситуации.
4.7. Покупатель обязан своевременно уведомить Продавца об изменении получателя или данных доставки.
5. Наличие товара и резерв
5.1. Информация о наличии товара на сайте актуализируется Продавцом, однако в отдельных случаях возможно временное расхождение фактического остатка и информации на сайте.
5.2. Это может происходить вследствие одновременного оформления нескольких заказов, задержки синхронизации складских остатков, технических сбоев или других объективных причин.
5.3. Окончательное наличие товара подтверждается Продавцом при обработке заказа.
5.4. Если товар отсутствует, Продавец предлагает Покупателю дождаться поступления товара, исключить соответствующую позицию, согласовать другой товар или отменить заказ полностью либо частично.
5.5. Замена товара без согласия Покупателя не производится.
5.6. Если для заказа требуется предоплата, неоплаченный товар, если иное отдельно не согласовано с Покупателем, может резервироваться на срок до 24 часов с момента подтверждения заказа.
5.7. Если в течение установленного срока обязательная предоплата не поступила, Продавец вправе снять резерв и отменить неоплаченный заказ.
5.8. По соглашению сторон срок резервирования может быть продлен.
6. Изменение заказа
6.1. До передачи заказа на комплектацию Покупатель вправе обратиться с просьбой изменить состав заказа, количество товара, получателя или способ доставки.
6.2. Продавец по возможности вносит такие изменения.
6.3. Если заказ уже полностью скомплектован, упакован, оформлен для передачи перевозчику или фактически передан перевозчику, техническая возможность изменить его может отсутствовать.
6.4. Это положение не ограничивает обязательные права Потребителя, предусмотренные законодательством.
7. Цена товара
7.1. Стоимость товара указывается на сайте либо сообщается Покупателю при оформлении заказа другим способом.
7.2. Продавец вправе изменять стоимость товара до момента подтверждения конкретного заказа.
7.3. После подтверждения заказа согласованная цена товара в одностороннем порядке не изменяется.
7.4. Если до подтверждения заказа выявлена очевидная техническая ошибка в цене, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает подтвердить покупку по корректной цене либо отказаться от соответствующего товара.
7.5. Очевидная техническая ошибка может включать, в частности, ошибочное отображение нулевой цены, многократное применение скидки, технически невозможную скидку или другой явный программный сбой.
7.6. Техническая ошибка на сайте сама по себе не предоставляет Продавцу права после заключения договора произвольно увеличить согласованную цену.
8. Оплата и предоплата
8.1. Доступные способы оплаты сообщаются Покупателю при оформлении заказа.
8.2. Оплата может осуществляться банковской картой, переводом на счет Продавца, наложенным платежом, полной или частичной предоплатой либо другим согласованным способом.
8.3. Заказ считается оплаченным после фактического поступления денежных средств либо подтверждения платежа соответствующей платежной системой.
8.4. Продавец вправе устанавливать полную или частичную предоплату для отдельных категорий заказов.
8.5. Предоплата может применяться, в частности, к товарам «под заказ», международным отправлениям, заказам значительной стоимости, а также повторным заказам Покупателей, которые ранее без согласованной причины не получили отправленные им заказы.
8.6. Размер предоплаты сообщается Покупателю до ее внесения.
8.7. Предоплата засчитывается в общую стоимость заказа.
9. Товары «под заказ»
9.1. Товаром «под заказ» считается товар, который отсутствует в текущем складском остатке и закупается, резервируется или доставляется после подтверждения заказа.
9.2. Для такого товара может устанавливаться полная или частичная предоплата.
9.3. Покупателю сообщается доступная информация об ориентировочном сроке поставки.
9.4. Если выполнение заказа становится невозможным по причинам, не связанным с Покупателем, сумма оплаты за непоставленный товар возвращается в установленном законодательством порядке.
9.5. Сам факт специальной закупки стандартного серийного товара после получения заказа не лишает Потребителя предусмотренных законодательством прав.
9.6. Для товаров, изготовленных, измененных, персонализированных или специально скомплектованных по индивидуальным требованиям Покупателя, применяются предусмотренные законодательством особенности отказа и возврата.
10. Товар с заранее согласованными особенностями
10.1. В отдельных случаях Продавец может предложить Покупателю товар со специальной скидкой вследствие конкретной заранее известной особенности.
10.2. К таким особенностям могут относиться повреждение исключительно внешней картонной упаковки, предыдущий дизайн упаковки, ограниченный остаточный срок годности, отсутствие внешней пленки в случаях, когда это не свидетельствует о вскрытии самого продукта, или иная конкретно указанная особенность.
10.3. Такая особенность обязательно сообщается Покупателю до подтверждения покупки соответствующего товара.
10.4. Если Покупатель прямо согласился приобрести товар с заранее раскрытой особенностью, сама эта согласованная особенность впоследствии не считается неожиданным несоответствием товара.
10.5. Настоящий пункт не распространяется на скрытые недостатки, безопасность товара или иные права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
11. Доставка по Украине
11.1. Доставка осуществляется доступными службами доставки, в частности «Нова Пошта», либо другим согласованным способом.
11.2. Profistyle.in.ua стремится передавать перевозчику подтвержденные и оплаченные, если необходима предоплата, заказы, оформленные до 15:00, в тот же рабочий день, кроме субботы и воскресенья.
11.3. Указанный срок является стандартом обслуживания, а не безусловной гарантией отправки в конкретный час.
11.4. Отправка может быть перенесена вследствие высокой нагрузки, праздничных дней, отсутствия технической возможности, воздушной тревоги, аварийного отключения электроэнергии, ограничений перевозчика и других объективных обстоятельств.
11.5. Стоимость доставки оплачивается Покупателем согласно тарифам перевозчика, кроме случаев, когда условиями акции предусмотрена бесплатная доставка.
11.6. Комиссия наложенного платежа и дополнительные услуги перевозчика оплачиваются согласно тарифам перевозчика и условиям заказа.
11.7. После передачи отправления перевозчику фактический срок перевозки зависит от работы соответствующей службы доставки.
12. Получение и проверка заказа
12.1. Покупателю рекомендуется проверить заказ непосредственно при получении.
12.2. Следует проверить целостность транспортной упаковки, количество товаров, соответствие заказу и отсутствие видимых повреждений или протеканий.
12.3. Если обнаружено повреждение, предположительно возникшее при перевозке, рекомендуется незамедлительно зафиксировать его на фото или видео и обратиться к сотруднику перевозчика для оформления соответствующих документов.
12.4. Покупателю также рекомендуется уведомить Profistyle.in.ua.
12.5. Такая фиксация существенно упрощает установление обстоятельств повреждения и урегулирование вопроса с перевозчиком.
12.6. Отсутствие проверки на отделении само по себе не лишает Потребителя предусмотренных законодательством прав в отношении скрытых недостатков товара.
13. Отказ от получения заказа, неполучение отправления и компенсация расходов на доставку
13.1. Покупатель вправе сообщить Продавцу об отказе от заказа до его передачи перевозчику. Если к моменту отказа Продавец не понес расходов на доставку, расходы на доставку с Покупателя не взыскиваются.
13.2. После передачи заказа перевозчику Продавец считается понесшим расходы на организацию доставки в размере, фактически начисленном соответствующей службой доставки.
13.3. Если Покупатель после подтверждения заказа и его отправки:
- отказался получать отправление;
- не явился за отправлением;
- не забрал отправление в течение установленного перевозчиком срока хранения;
- предоставил неправильные данные, вследствие чего доставка стала невозможной;
- либо по другим причинам, зависящим от Покупателя, отправление было возвращено Продавцу.
Если такая ситуация не связана с ненадлежащим качеством товара, ошибкой Продавца, несоответствием заказу, нарушением Продавцом согласованных условий либо реализацией Покупателем предусмотренного законом права на отказ от дистанционного договора, при котором соответствующие расходы возлагаются законом на Продавца, фактические расходы на доставку могут быть возложены на Покупателя в пределах, допускаемых законодательством.
13.4. В случаях, указанных в пункте 13.3 настоящего Договора, Покупатель компенсирует Продавцу фактически понесенные и подтвержденные перевозчиком расходы:
- на доставку заказа от Продавца Покупателю;
- на обратную доставку невостребованного или отклоненного отправления от Покупателя Продавцу.
Компенсация ограничивается фактически начисленной перевозчиком стоимостью доставки и возврата и не является штрафом, пеней или дополнительной платой в пользу Продавца.
13.5. Если Покупателем был внесен аванс или частичная предоплата и законодательство допускает возмещение указанных расходов, Продавец вправе учесть фактическую стоимость доставки заказа Покупателю и возврата отправления Продавцу при окончательном взаиморасчете.
Из внесенного Покупателем аванса удерживается только сумма фактически понесенных и подтвержденных расходов на доставку в обе стороны.
Оставшаяся после такого расчета сумма аванса возвращается Покупателю.
13.6. Если сумма аванса меньше фактических расходов на доставку заказа Покупателю и его возврат Продавцу, Продавец вправе требовать возмещения непокрытой части таких расходов исключительно в случаях и порядке, допускаемых законодательством Украины.
13.7. Размер компенсации не может определяться Продавцом произвольно. Основанием для расчета являются фактические тарифы и начисления перевозчика по соответствующему отправлению.
13.8. Покупатель вправе запросить информацию о размере фактически начисленных перевозчиком расходов, учтенных при окончательном расчете.
13.9. Если Покупатель заранее сообщил об отказе от заказа, но к этому моменту отправление уже было передано перевозчику и Продавец объективно не мог остановить его перевозку или возврат, вопрос компенсации фактически понесенных расходов решается в соответствии с настоящим разделом и требованиями законодательства.
13.10. Расходы на доставку и возврат отправления не возлагаются на Покупателя, если отказ от получения или возврат заказа произошел вследствие:
- отправки не заказанного Покупателем товара;
- ошибки Продавца в комплектации;
- подтвержденного ненадлежащего качества товара;
- существенного несоответствия товара подтвержденному заказу;
- нарушения Продавцом согласованных условий заказа;
- других обстоятельств, за которые согласно законодательству отвечает Продавец.
13.11. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренное законодательством право Потребителя на отказ от дистанционного договора. Если в конкретной ситуации обязательная норма законодательства устанавливает иной порядок распределения расходов на возврат товара, применяется соответствующая норма законодательства.
13.12. При повторном неполучении отправлений Покупателем по причинам, зависящим от него, Profistyle.in.ua вправе принимать последующие заказы такого Покупателя только после полной или частичной предоплаты, предварительно сообщив об этом Покупателю до подтверждения нового заказа.
14. Международная доставка
14.1. Международная доставка осуществляется в страны, куда технически и юридически возможна отправка соответствующего товара.
14.2. Международные заказы отправляются, как правило, после полной предоплаты.
14.3. Покупатель обязан предоставить корректные данные, необходимые перевозчику и таможенным органам.
14.4. Покупатель оплачивает международную доставку, если иное прямо не согласовано сторонами.
14.5. Таможенные пошлины, импортный НДС, брокерские сборы и другие платежи государства назначения, как правило, не включаются в цену товара.
14.6. Покупатель самостоятельно выполняет обязанности, возложенные на получателя законодательством страны назначения.
14.7. Продавец не отвечает за задержки, вызванные таможенным контролем, решениями государственных органов или невыполнением Покупателем необходимых формальностей.
14.8. Если отправка конкретного товара в соответствующую страну запрещена перевозчиком или законом, Продавец вправе исключить такой товар из заказа и вернуть уплаченную за него сумму.
14.9. Обязательные права Потребителя, применимые к нему в соответствующей юрисдикции независимо от условий договора, настоящим Договором не ограничиваются.
15. Обмен товара надлежащего качества
15.1. Обмен товара надлежащего качества осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.
15.2. Отдельные категории товаров надлежащего качества согласно действующему законодательству не подлежат обычному обмену или возврату по соответствующему основанию.
15.3. К таким товарам на дату настоящей редакции относятся, в частности, парфюмерно-косметические изделия.
15.4. Ограничения обычного обмена товара надлежащего качества не должны смешиваться с отдельными правами Потребителя, возникающими при заключении дистанционного договора.
15.5. Возможность возврата конкретного товара определяется с учетом основания обращения, состояния товара, характера товара и требований законодательства, действовавших в момент возникновения соответствующего правоотношения.
16. Отказ от дистанционного договора
16.1. Потребитель пользуется правами, предусмотренными законодательством Украины для договоров, заключенных на расстоянии.
16.2. В случаях, установленных законодательством, Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в предусмотренный законом срок.
16.3. Исключения из такого права применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
16.4. Порядок возврата товара, возврата денежных средств и распределения расходов определяется обязательными требованиями законодательства, действовавшими на момент соответствующего обращения.
16.5. Наличие настоящей оферты не ограничивает право Потребителя воспользоваться предусмотренным законом механизмом отказа от дистанционного договора.
17. Товар ненадлежащего качества
17.1. Права Потребителя в отношении товара с недостатками определяются законодательством Украины.
17.2. При обнаружении предполагаемого недостатка Покупателю рекомендуется сообщить номер заказа, название товара и обстоятельства обнаружения проблемы.
17.3. Для идентификации товара и ускорения рассмотрения обращения Продавец может попросить фотографии или видео товара, упаковки, номера партии, срока годности и других имеющих значение обстоятельств.
17.4. Такой запрос не используется для необоснованного ограничения предусмотренных законом прав Потребителя.
17.5. Если по предоставленным материалам невозможно определить характер и причину недостатка, Продавец вправе инициировать дополнительную проверку, обратиться к поставщику или производителю либо использовать предусмотренные законодательством процедуры экспертизы.
17.6. Если подтверждается обстоятельство, предоставляющее Потребителю право на обмен, возврат денежных средств или иной способ защиты, Продавец выполняет соответствующие требования в предусмотренном законом порядке.
18. Срок годности
18.1. Profistyle.in.ua придерживается дополнительного стандарта обслуживания и стремится не отправлять товар, до окончания срока годности которого осталось менее трех месяцев, без предварительного согласования с Покупателем.
18.2. Если остаточный срок составляет менее трех месяцев, Покупатель предварительно уведомляется об этом.
18.3. Такой товар отправляется после согласования с Покупателем.
18.4. Настоящий стандарт является дополнительной гарантией сервиса Profistyle.in.ua и не заменяет обязательные требования законодательства к качеству и безопасности товара.
19. Индивидуальная реакция на косметику
19.1. Эффект косметического продукта зависит от индивидуальных особенностей кожи или волос, способа применения, состояния кожи, совместного использования других средств и других факторов.
19.2. Продавец не гарантирует достижение конкретного индивидуального эстетического результата, если такой результат не является обязательным свойством товара или прямой гарантией производителя.
19.3. Индивидуальная непереносимость определенного ингредиента или индивидуальная реакция кожи сама по себе не доказывает наличие недостатка товара.
19.4. Настоящий пункт не применяется, если имеются основания считать товар небезопасным, испорченным, фальсифицированным, ненадлежащего качества или не соответствующим обязательной информации о товаре.
20. Консультации магазина
20.1. Менеджеры Profistyle.in.ua могут помогать Покупателю при выборе косметической продукции.
20.2. Рекомендации основываются на информации, предоставленной самим Покупателем, и имеющейся информации о товаре.
20.3. Консультации сотрудников магазина не являются медицинской диагностикой или назначением лечения.
20.4. При заболеваниях кожи, выраженных аллергических реакциях, прохождении медицинского лечения или других состояниях, требующих медицинской оценки, Покупателю рекомендуется обратиться к профильному специалисту.
20.5. Если Покупателю известна аллергия или непереносимость определенных компонентов, ему рекомендуется сообщить об этом до покупки.
20.6. Данный раздел не освобождает Продавца от обязанности предоставлять предусмотренную законодательством достоверную информацию о товаре.
21. Акции, скидки и промокоды
21.1. Profistyle.in.ua вправе проводить акции, предоставлять скидки, специальные цены, промокоды, подарки и бесплатную доставку.
21.2. Правила конкретной акции сообщаются Покупателю на сайте, рекламной странице, в социальных сетях или другим доступным способом.
21.3. Акция может ограничиваться сроком, количеством товара, брендом, минимальной стоимостью заказа, категорией покупателей или другими заранее установленными условиями.
21.4. Если прямо не предусмотрено иное, разные акции, скидки и промокоды могут не суммироваться.
21.5. Техническая возможность применить одновременно несколько несовместимых скидок сама по себе не создает обязанности Продавца предоставить такую комбинацию скидок до подтверждения заказа.
21.6. Если до подтверждения заказа выявлено ошибочное применение промокода или скидки вследствие технического сбоя, Продавец сообщает Покупателю корректную стоимость и предлагает подтвердить или отменить заказ.
21.7. Покупатель не должен умышленно обходить установленные правила акции путем искусственного создания нескольких заказов, использования нескольких учетных записей или иных действий, единственной целью которых является получение преимущества вопреки опубликованным условиям акции.
21.8. При наличии объективно подтвержденного злоупотребления Продавец вправе не применять соответствующую акцию к заказу до момента его окончательного подтверждения.
22. Подарки и пробники
22.1. Подарки, пробники, миниатюры, косметички и другие бесплатные вложения предоставляются в соответствии с условиями конкретной акции и при наличии.
22.2. Если конкретный пробник не был прямо указан обязательной частью подтвержденного заказа, Покупателю не гарантируется наличие конкретного вида или объема пробника.
22.3. Бесплатные пробники и подарки могут отличаться от изображений в рекламных материалах, если правила конкретной акции не предусматривают получение строго определенного подарка.
22.4. Если предоставление подарка было обусловлено определенной суммой или составом заказа и вследствие законного частичного возврата соответствующее условие перестает выполняться, порядок окончательных расчетов и судьба подарка определяются условиями акции и применимым законодательством.
22.5. Продавец не вправе использовать положения о подарках для необоснованного уменьшения суммы, которую обязан вернуть Потребителю по закону.
23. Подозрительные и ошибочные заказы
23.1. При наличии объективных признаков технической ошибки, мошенничества, несанкционированного платежа или иных обстоятельств, ставящих под разумное сомнение возможность законного выполнения заказа, Продавец вправе временно приостановить его обработку для проверки.
23.2. Такими обстоятельствами могут быть множественные неуспешные платежи, сведения платежной системы о подозрительной операции, очевидно ошибочные данные получателя, большое количество идентичных автоматизированных заказов или другие объективные признаки злоупотребления.
23.3. Продавец вправе связаться с Покупателем и запросить разумное подтверждение информации, необходимой для выполнения заказа.
23.4. Продавец не требует персональных данных, которые не являются необходимыми для соответствующей проверки и выполнения договора.
23.5. Если неоплаченный заказ не может быть подтвержден или имеются достаточные основания считать его фиктивным, Продавец вправе не принимать его к выполнению.
23.6. Если оплаченный заказ отменяется Продавцом и у него отсутствуют законные основания удерживать оплату, полученная сумма возвращается Покупателю.
24. Банковские споры и повторный возврат денежных средств
24.1. Обращение Покупателя в банк или платежную систему с заявлением о спорной операции само по себе не изменяет фактические обстоятельства исполнения заказа.
24.2. При рассмотрении банковского спора, chargeback или аналогичной процедуры Продавец вправе предоставить банку, эквайеру или платежному сервису необходимые сведения, подтверждающие оформление заказа, оплату, отправку, доставку и переписку сторон, в объеме, допускаемом законодательством.
24.3. Покупатель не вправе получать возврат одной и той же суммы одновременно от Продавца и от банка, платежной системы или иного лица.
24.4. Если вследствие технической ошибки или параллельных процедур Покупателю была дважды возвращена одна и та же сумма, излишне полученные средства подлежат возврату в установленном законом порядке.
25. Возврат денежных средств
25.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и сроки, предусмотренные законодательством и настоящим Договором.
25.2. По возможности средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной допустимый способ.
25.3. Если законодательство предусматривает конкретный срок возврата денежных средств, применяется установленный законом срок.
25.4. Продавец не вправе необоснованно задерживать возврат денег после возникновения обязанности по их возврату.
26. Покупки для предпринимательской или профессиональной деятельности
26.1. Если товар приобретается физическим лицом исключительно для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.
26.2. Если товар приобретается юридическим лицом, ФОП, салоном красоты, мастером или другим субъектом непосредственно для дальнейшей перепродажи, использования в коммерческой деятельности либо оказания профессиональных услуг, применимость отдельных норм законодательства о защите прав потребителей определяется исходя из статуса покупателя и цели конкретной покупки.
26.3. Сам факт регистрации физического лица предпринимателем не означает автоматической утраты им статуса Потребителя при приобретении товара для личных нужд.
27. Ответственность при доставке
27.1. Продавец отвечает за надлежащую комплектацию и упаковку заказа до его передачи перевозчику.
27.2. После принятия отправления перевозчиком ответственность перевозчика за перевозку определяется законодательством и правилами соответствующего перевозчика.
27.3. Настоящий пункт не ограничивает обязательные права Потребителя перед Продавцом.
27.4. При возникновении повреждения во время перевозки Profistyle.in.ua оказывает разумное содействие Покупателю в выяснении обстоятельств и взаимодействии с перевозчиком.
28. Гарантия происхождения продукции
28.1. Profistyle.in.ua реализует оригинальную продукцию.
28.2. Товар поступает в магазин через законные каналы поставки.
28.3. В случаях и объеме, предусмотренных законодательством, Продавец обеспечивает наличие документов и информации, подтверждающих происхождение и законность обращения товара.
29. Персональные данные
29.1. Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для оформления и выполнения заказа, организации оплаты и доставки, коммуникации с Покупателем, рассмотрения обращений, выполнения требований законодательства и защиты законных интересов сторон.
29.2. К таким данным могут относиться имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, данные получателя, город, отделение или адрес доставки и сведения об оформленных заказах.
29.3. В необходимом объеме информация может передаваться перевозчикам, платежным сервисам, банкам, техническим сервисам и иным лицам, участвующим в выполнении заказа.
29.4. В случае платежного спора данные могут передаваться банку, эквайеру или платежной системе в объеме, необходимом для подтверждения законности соответствующей операции.
29.5. Маркетинговые сообщения направляются при наличии предусмотренного законодательством основания.
29.6. Покупатель вправе отказаться от рекламных сообщений доступным способом.
29.7. Более подробные условия обработки персональных данных устанавливаются Политикой конфиденциальности Profistyle.in.ua.
30. Электронная коммуникация
30.1. В целях оформления и выполнения заказа Продавец вправе связываться с Покупателем по предоставленному номеру телефона, электронной почте, посредством SMS, Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram или другого согласованного канала.
30.2. Сообщения о заказе, оплате, доставке, возврате, наличии товара или иных вопросах исполнения договора не являются рекламной рассылкой.
30.3. Электронная переписка сторон может учитываться при установлении согласованных условий конкретного заказа в предусмотренном законодательством порядке.
31. Интеллектуальная собственность
31.1. Тексты, фотографии, графические элементы и другие материалы, созданные непосредственно Profistyle.in.ua, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
31.2. Товарные знаки, логотипы, официальные фотографии и другие материалы производителей принадлежат соответствующим правообладателям.
31.3. Использование таких материалов Profistyle.in.ua осуществляется на законных основаниях.
32. Работа сайта и технические сбои
32.1. Продавец принимает разумные меры для стабильной работы сайта, однако не может гарантировать его абсолютную бесперебойность.
32.2. Временная недоступность сайта, технический сбой, ошибка отображения остатка, задержка обновления цены или другая программная неисправность рассматриваются с учетом фактических обстоятельств конкретного заказа.
32.3. Технический сбой не является основанием для лишения Потребителя обязательных прав, но и не создает права требовать предоставления очевидно ошибочно сформированных условий, если договор на таких условиях фактически не был заключен.
33. Форс-мажор и объективные препятствия
33.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в которой его исполнение стало объективно невозможным вследствие обстоятельств, которые сторона не могла разумно предотвратить или преодолеть.
33.2. В зависимости от конкретной ситуации такими обстоятельствами могут быть военные действия, обстрелы, чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, масштабные аварии, блокирование транспортной инфраструктуры, аварийные отключения электроэнергии, ограничения перевозчиков или обязательные решения государственных органов.
33.3. Сам факт существования военного положения, воздушной тревоги или отключений электроэнергии автоматически не освобождает сторону от ответственности, если соответствующее обстоятельство фактически не повлияло на возможность выполнения конкретного обязательства.
34. Обращения и претензии
34.1. По вопросам заказа, оплаты, доставки, качества, обмена или возврата Покупатель может обратиться к Profistyle.in.ua.
Телефон: [телефон]
E-mail: [e-mail]
Адрес для корреспонденции и возвратов: [адрес]
34.2. Для ускорения рассмотрения обращения желательно сообщить номер заказа, название товара и обстоятельства ситуации.
34.3. Продавец вправе запросить дополнительную информацию, объективно необходимую для рассмотрения обращения.
34.4. Такой запрос не должен использоваться для создания необоснованных препятствий реализации прав Потребителя.
34.5. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров.
34.6. При невозможности урегулирования спор разрешается в установленном законодательством порядке.
35. Изменение публичной оферты
35.1. Profistyle.in.ua вправе периодически изменять настоящий Договор.
35.2. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты ее редакции.
35.3. Новая редакция применяется к заказам, подтвержденным после вступления новой редакции в действие.
35.4. Изменение текста оферты не изменяет задним числом условия ранее подтвержденного заказа.
36. Язык
36.1. Информация и обслуживание Потребителей на территории Украины предоставляются на государственном языке в соответствии с требованиями законодательства.
36.2. По желанию Покупателя информация может дополнительно предоставляться на другом языке.
36.3. При наличии нескольких языковых версий публичной оферты они должны по существу соответствовать друг другу.
37. Заключительные положения
37.1. Если какое-либо отдельное положение настоящего Договора признается недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.
37.2. Заголовки разделов используются исключительно для удобства.
37.3. При изменении обязательных требований законодательства такие требования применяются независимо от того, была ли уже технически обновлена настоящая оферта.
37.4. Покупателю рекомендуется ознакомиться с настоящим Договором до оформления заказа.